公司通过不断优化软件版本，使设备不断获得新版本中的新增功能，尚工科技会通过相应渠道不定期同步给客户。

尚工科技会将最新发现的重要问题与Bug及时通知有关客户，使其了解最新的技术支持和公司最新的软件信息。

尚工科技将每月定期免费向客户提供各种技术文档，主要介绍产品、技术、方案、市场信息、各行业应用等。
尚工科技为买方提供有关产品知识、操作手册、设备运行维护经验、技术文档等资料。提供纸质文档和电子版两种。
尚工科技提供WEB、FTP等方式，保证资料方便共享，并对客户如何访问该电子资源进行必要的培训。

对于客户的每一次服务请求，尚工科技均会全程跟踪并详细记录服务的处理方式、处理过程、处理结果等，内容包括服务请求与结束时间、电话支持内容、现场工作纪要、备件更换情况等。同时，尚工科技会通过电话或现场回访的方式进行客户满意度调查。
尚工科技定期向客户相关接口人提供服务总结与分析报告。
服务报告及报表分析：每季度一次小结，年底一次总结。

重大事件包括汛期、重大节假日、重大活动等。在重大事件保障期间，如有必要，尚工科技将指定技术支持工程师到现场完成保障服务，此服务按照合同约束细节，不再另行收取费用。